Kein fernzugriff

Hallo zusammen, ich habe mir ein neues Handy zugelegt und alles wie beim alten eingerichtet, bekomme aber keinen Fernzugriff (über LTE) mehr wenn ich mit der App auf die Camera zugreifen will. Handy habe ich schon neu gestartet und ich habe die Camera auch schon in der App gelöscht und neu angelegt, hat nichts gebracht.Die Software auf dem PC ist auf dem neusten stand, bei der App weiß ich nicht wo man das sehen kann. Bitte um Hilfe, danke im voraus. MFG