Instar App Wechsel des Smartphones

Hallo,
meine Frau hat ein neues Smartphone. Nach dem Installieren der App habe ich die UID aus meinem Handy eingegeben. Es kommt aber beim Test der Fehler Code 19. Hat jemand einen Tip?
Hat sonst immer funktioniert.

Am besten den QR Code Scanner oder die Kamerasuche in der App verwenden - bei der Handeingabe einer solch langen Zeichenkette kann soviel schief laufen :icon_wink:

INSTAR Support

OK.
Kamera vom Netz getrennt und wieder eingeschaltet. Und siehe da, die Sch… geht.
Trotzdem besten Dank.
Udo