Handyzugriff Probleme

Hallo,
ich hab ne 3012 Instar Ip Camera und hab Probleme mit der Iphone App
beim Zugriff von Aussen wird mir in der mini Bild Vorschau das Bild korrekt angezeit’
tippe ich jedoch darauf um es auf Bildschirmgrösde zu vergrössern
ist alles Schwarz und die Steuerung reagiert nicht!
Bei normalem Zugriff über Wlan gibt es das Problem nicht!
irgentwer ne Idee?
viele Grüsse
Hornist